1. Önce bizimle iletişime geçin
Sorunların çoğu tek bir yanıtla çözülür; bu nedenle lütfen her şeyden önce support@astridapps.com adresine yazın. Neyin çalışmadığını, hangi cihazda olduğunu ve ödeme yaptığınız e-posta adresini belirtin. Ürünün sizin için çalışması amacıyla makul olarak yapabileceğimiz her şeyi yaparız.
2. Ne zaman iade yaparız
Ürün çalışmıyor ve sorunu gideremiyoruz. Bir ürün kendi sayfasında açıklandığı gibi çalışmıyorsa ve destek ekibimiz sorunu çözemiyorsa, mevcut dönemin ödemesini iade ederiz.
Sizden iki kez tahsilat yapıldı. Aynı ödeme iki kez gerçekleştiyse, ikinci ödemeyi aboneliğinize ek bir dönem olarak ekleriz ya da talep ederseniz iade ederiz.
Ödemeyi siz yapmadınız. Bir tahsilat izniniz olmadan yapıldıysa, siparişi tespit ettikten sonra aboneliği iptal eder ve tutarı iade ederiz.
Siparişi sağlayamadık. Bir siparişi iptal edersek veya teslim edemezsek, talep etmenizi beklemeden tutarın tamamını iade ederiz.
3. Ne zaman iade yapmayız
Yasaların size iade hakkı tanıdığı durumlar dışında, bir dönemi kullanılmadığı gerekçesiyle ya da ürün açıklandığı şekilde önemli ölçüde kullanıldıktan sonra iade yapmayız. Lisanslama birimi aracılığıyla satın alınan lisanslar, teklifte ve yayıncının koşullarında yer alan iade koşullarına tabidir.
4. İptal ayrı bir işlemdir
Bir abonelik dilediğiniz zaman iptal edilebilir; bkz. satış koşullarımız. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur ve tek başına mevcut dönemin iadesi anlamına gelmez.
5. Nasıl talep edilir
Sipariş için kullanılan e-posta adresinden, ödemenin tarihi ve tutarıyla birlikte support@astridapps.com adresine yazın. Talebinizin alındığını iş günlerinde 24 saat içinde teyit eder ve beş iş günü içinde karar veririz.
6. İade nasıl ödenir
İadeler, ödemenin yapıldığı karta veya hesaba, tahsil edilen para biriminde yapılır. Onaylanan bir iadeyi üç iş günü içinde gerçekleştiririz; bankanız bunu genellikle sonrasında beş ila on iş günü içinde yansıtır.
7. Yasal haklarınız
Bu politika, tüketici mevzuatının size zaten tanıdığı haklara ek niteliktedir ve bu haklardan hiçbirini ortadan kaldırmaz.
Bir çeviri ile İngilizce metin arasında farklılık bulunması halinde İngilizce metin esas alınır.