1. الجهة المسؤولة
تحدد Astrid Investment L.L.C (Astrid Apps)، Office 1805 & 1806, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates، كيفية استخدام البيانات الشخصية الواردة في هذه السياسة، وهي المسؤولة عنها («المتحكم»). وتُوجَّه الأسئلة والطلبات إلى privacy@astridapps.com.
نعالج البيانات الشخصية وفقًا لأحكام المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة، وأي قانون آخر لحماية البيانات يسري عليك.
2. البيانات التي نجمعها
عند الشراء: عنوان بريدك الإلكتروني، والمنتج والخطة، والمبلغ والعملة والتاريخ، وبلد بطاقتك، ومرجع الطلب. ويُبلغنا مزوّد خدمة الدفع بنجاح الدفعة من عدمه، ويزوّدنا بمرجع لعمليات التجديد؛ ولا نتلقى رقم بطاقتك الكامل.
عند مراسلتنا: رسائلك، والعنوان الذي راسلتنا منه، وأي شيء تختار تضمينه.
عند استخدام منتجاتنا: البيانات التي يحتاجها كل منتج ليعمل، مثل ملفاتك في Sync أو سجلاتك في Ledger، والبيانات التقنية مثل عدد الأجهزة في خطتك وإصدار التطبيق. ولا يسجّل Astrid Roam المواقع التي تفتحها، ولا الأسماء التي تستعلم عنها، ولا محتوى حركة بياناتك، ولا العنوان الذي تتصل منه.
عند زيارة هذا الموقع: تحتفظ خدمة الاستضافة لدينا بسجلات الخادم المعتادة (عنوان IP، ونوع المتصفح، والصفحة المطلوبة، والوقت) للحفاظ على أمن الموقع. ولا يستخدم هذا الموقع أي شيفرات للتحليلات أو الإعلانات أو وسائل التواصل الاجتماعي.
3. أغراض الاستخدام
لتوريد ما اشتريته وتجديده (تنفيذ عقدنا معك)؛ وللرد على رسائلك وحل المشكلات (العقد والمصلحة المشروعة)؛ ولمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وتأمين أنظمتنا (المصلحة المشروعة)؛ وللاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والاستجابة للطلبات القانونية (الالتزام القانوني).
نرسل رسائل خدمية تتعلق بطلباتك. ولا نرسل الأخبار أو العروض إلا إذا وافقت على تلقيها، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
5. النقل الدولي للبيانات
يعمل مزوّدونا في عدة دول، لذا قد تُعالَج بياناتك خارج البلد الذي تقيم فيه. وفي هذه الحالة، نطبّق ضمانات تعاقدية وتقنية توفّر لبياناتك مستوى من الحماية يتّسق مع هذه السياسة.
6. مدة الاحتفاظ
الطلبات والفواتير: يُحتفظ بها للمدة التي يقتضيها قانون المحاسبة، وهي حاليًا خمس سنوات بعد إقفال السنة المالية. مراسلات الدعم: سنتان بعد آخر رسالة. سجلات خادم الموقع: حتى 30 يومًا. بيانات المنتجات: طوال مدة اشتراكك وحتى 30 يومًا بعد انتهائه، ما لم تطلب منا حذفها قبل ذلك.
7. حقوقك
يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية، وتصحيحها، وحذفها، وتقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، والحصول عليها بصيغة قابلة للنقل. راسل privacy@astridapps.com من العنوان المرتبط بطلباتك؛ ونردّ خلال 30 يومًا. ويمكنك أيضًا رفع الأمر إلى الجهة الرقابية المختصة بحماية البيانات في بلدك.
8. الأطفال
يشتري منتجاتنا البالغون. ولا نجمع عن علم بيانات من أطفال دون سن 16 عامًا، إلا في إطار خطة عائلية يديرها أحد الوالدين أو وصيّ.
9. الأمان
تُشفَّر البيانات أثناء النقل، ويقتصر الوصول إليها على الموظفين الذين يحتاجون إليها، ونراجع إجراءات الأمان لدى مزوّدينا. ولا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإذا تأثرت بأي اختراق، فسنبلغك بذلك وفق ما يقتضيه القانون.
10. التعديلات
تتغير هذه السياسة عندما تتغير ممارساتنا. ويحدد التاريخ الوارد في أعلى الصفحة النسخة الحالية؛ ويُعلَن عن التعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني للعملاء الذين لديهم اشتراك ساري.
في حال وجود أي اختلاف بين الترجمة والنص الإنجليزي، يُعتمد النص الإنجليزي.