كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث في صندوق الوارد ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها عن رسالة من astridapps.com أُرسلت في يوم الدفع. تحتوي الرسالة على بيانات وصولك ورقم طلبك. لم تجدها؟ راسل support@astridapps.com من العنوان الذي دفعت به وسنعيد إرسالها.

راسل support@astridapps.com من عنوان البريد الإلكتروني الذي دفعت به، أو استخدم خيار الإلغاء داخل التطبيق إن كان المنتج يوفره. يوقف الإلغاء التجديد التالي، ويبقى وصولك قائمًا حتى نهاية المدة المدفوعة.

إذا لم يعمل المنتج معك، راسل الدعم أولًا: سنبذل كل ما في وسعنا لجعله يعمل. وإن لم نتمكن من ذلك، نردّ المبلغ إلى البطاقة أو الحساب الذي دُفع منه. وتجد القواعد كاملة في سياسة استرداد المبالغ.

راسل support@astridapps.com واطلب تغيير طريقة الدفع. نرسل إليك رابطًا آمنًا تُدخل فيه البطاقة الجديدة؛ ولا نطلب بيانات البطاقة أبدًا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

تظهر عمليات الخصم الخاصة بنا في كشوف الحسابات المصرفية تحت اسم Astrid. راسلنا مع ذكر التاريخ والمبلغ قبل التواصل مع مصرفك. سنعثر على الطلب، وإن لم تكن أنت من أجراه، نلغي الخطة ونعيد إليك المال.

ثبّت التطبيق على الجهاز الجديد وسجّل الدخول باستخدام رابط الوصول الموجود في رسالة طلبك. ولتحرير الجهاز القديم، أزِله من التطبيق أو اطلب منا ذلك.