Вопросы и ответы
О чём нас спрашивают
Короткие ответы и ссылка на полный документ там, где он есть.
Покупка и оплата
У кого я покупаю?
У Astrid Investment L.L.C, компании, зарегистрированной в Дубае по коммерческой лицензии 1496348 и работающей под названием Astrid Apps. Адрес и телефон внизу каждой страницы.
В какой валюте списание?
В рублях. Карту в другой валюте конвертирует ваш банк, и он же может взять за это свою комиссию.
Цена на сайте и есть моя сумма к оплате?
Да. На странице оплаты ничего не прибавится: ни налога, ни сервисного сбора, ни платы за подключение.
Вы храните данные моей карты?
Нет. Карту вы вводите на странице платёжного провайдера. Мы получаем подтверждение и ссылку, по которой провайдер списывает продления; узнать по ней номер карты нельзя.
После оплаты
Как быстро я получу доступ?
Сразу на экране подтверждения и письмом, обычно через минуту и в любом случае в пределах 30 минут. Подробнее в правилах доставки.
Можно отменить?
Да, когда угодно до следующей даты продления. Доступ остаётся до конца оплаченного срока. Смотрите, как отменить.
Вы возвращаете деньги?
Если программа у вас не работает и поддержка не смогла это исправить, мы вернём платёж. Подробности в правилах возврата.
Программы
Какие устройства поддерживаются?
Платформы указаны на странице каждой программы. Roam работает на iPhone и Android, Ledger в браузере и на телефонах, Sync и Assist на Windows, macOS и телефонах.
Может ли компания купить лицензии со счётом?
Да. Отдел лицензирования присылает письменное предложение и выставляет счёт из Дубая.
Данные и компания
Что вы обо мне храните?
Вашу почту, заказы и переписку с вами. Roam не записывает, какие сайты вы посещаете. Всё перечислено в политике конфиденциальности.
Можно приехать к вам в офис?
Наш зарегистрированный офис: Office 1805 & 1806, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates. Визиты по предварительной договорённости, сначала напишите нам.